Chi tiết sản phẩm
Tổng đài Call center mini. Phù hợp cho các trung tâm khách hàng với dung lượng từ 5 đến 30 agent. Hỗ trợ Ghi âm, ACD, IVR, POPUP, Click to dial, Note, Fax, Vocemail .
Phân phối cuộc gọi
– Tính năng thiết lập nhóm chăm sóc khách hàng tùy chọn.
– Thiết lập múi giờ làm việc tùy chọn.
– Chức năng IVR truy cập tùy chọn theo mức không giới hạn kênh (Ví dụ: Bấm số 1 gặp phòng tư vấn bán hàng, số 2 phòng hỗ trợ kỹ thuật…)
– Chức năng đổ chuông theo nhóm máy lẻ, di động, cố định… tự động
– Tự động forword cuộc gọi ra di động… theo múi giờ tự chọn.
– …
Chức năng giá trị gia tăng
– Chức năng ghi âm nội dung cuộc gọi tự động
– Chức năng đàm thoại họp hội nghị trực tuyến nhiều bên audio và video.
– Chức năng hiển thị popup thông tin người gọi đến
– Chức năng đánh dấu cuộc gọi đến, phân loại cuộc gọi đến, ghi chú cuộc gọi đến
– Chức năng gửi thông tin khách hàng gọi đến vào email, export ra excel
– Nhạc chờ tùy chọn, nhạc chờ gọi vào, nhạc chờ chuyển máy
– Nhân viên tư vấn ngồi phân tán tại nhiều điểm, nhiều vị trí khác nhau.
– Chức năng fax, voicemail…
Đánh giá
Chưa có đánh giá nào.